南方日報訊 (記者/歐志葵 通訊員/岳志軒)昨日,省質監系統開展“12365局長接線日”活動,坐陣“12365”舉報投訴處置中心的省質監局副局長邱莊勝,根據舉報投訴的線索,通過視頻指揮系統,實時調動質監稽查隊伍進行現場處置和開展執法檢查。據介紹,截至昨日下午5時,全省“12365”熱線全天共接到電話82起,其中舉報投訴36宗,解答群眾咨詢46個;出動執法人員查案17起,檢查發現涉嫌違法案件1起。
  據瞭解,我省質監系統通過國家、省、市、縣四級聯網的“12365”舉報投訴指揮體系,實現了集信息收集、咨詢服務、信息傳遞、風險預警、應急處置及執法打假指揮於一體的綜合服務功能。據相關負責人介紹,2013年廣東省質監系統“12365”熱線共接到企業、消費者的業務咨詢60501人次,受理舉報投訴案件12122宗。“12365”熱線作為廣大人民群眾表達質量訴求、保障合法權益的重要渠道,已日益成為質監部門密切聯繫群眾和有效服務社會的重要窗口、紐帶和橋梁。
  今年以來,為落實和鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成效,省質監局採取一系列有效舉措,進一步改進“12365”熱線工作,推動“12365”舉報投訴熱線逐步向公共服務信息平臺轉變,不斷提升服務能力和水平;此外,該系統還將省質監局政務咨詢電話併入“12365”熱線,整合內部資源,方便廣大群眾。“按規定,領導幹部都要參加‘12365’熱線座席帶班及節假日電話值班制度,下移工作重心,轉變工作作風,服務群眾需求。”
  據悉,省質監局還加大“12365”熱線舉報獎勵兌現力度,調動社會公眾監督舉報質量違法行為的主動性和積極性。  (原標題:“12365”局長接線 質監一天查案17起)
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周汶錡

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